Организация и контроль работы группы младших специалистов. Мониторинг и оценка качества рассмотрения обращений клиентов юридических лиц. Разработка и внесение предложений в области оценки качества рассмотрения обращений клиентов. Сбор, консолидация и статистический анализ базы данных обращений клиентов юридических лиц. Достижения - разработка памятки по работе с обращениями клиентов юридических лиц "самоинкассация" для сотрудников претензионной службы.

организация процесса расследования обращений по банковским картам и операциям совершенным на устройствах самообслуживания; курирование направления рассмотрения обращений; подготовка статистических отчетов и анализ деятельности управления, причин сбоев терминалов; участие в разработке и продвижении внутренних нормативных документов по управлению; рассмотрение и принятие решений по сложным обращениям клиентов.

Организация и сопровождение зарплатных проектов; установка торговых терминалов; организация мероприятий по работе с партнерами в части жилищного и автокредитования; проведение статистического анализа банковских операций

Организация и установка банкоматов и устройств самообслуживания; организация продаж услуг обеспечивающих удаленное финансовое обслуживание

Организация и сопровождение зарплатных проектов; установка торговых терминалов; установка банкоматов и устройств самообслуживания; выпуск и сопровождение кредитных карт; обучение операционно-кассовых сотрудников в части выпуска и обслуживания международных и кредитных банковских карт

Проверка правильности оформления документов и проведения операций за операционный день; проверка подлинности и законности расходных и приходных операций; сверка итогов операционного дня; подготовка отчетов.

финансы и кредит, Финансы и кредит

филолого-исторический, учитель русского языка и литературы, дополнительно истории