Проведение проверок на наличие негативной информации в отношении клиентов Банка ЮЛ и ФЛ. Проведение мониторинга ЮЛ в соответствии с требованиями Департамента Безопасности, целью которого является предотвращение и снижение потерь Банка за счет своевременного выявления негативных факторов в деловой репутации контрагентов Банка; повышение эффективности управления рисками за счет принятия упреждающих мер.

− Организация и осуществление корпоративных продаж финансовых услуг на территории присутствия УФПС − Развитие услуг по приему платежей − Развитие услуг по приему почтовых переводов В рамках решения задач «Организация и осуществление корпоративных продаж финансовых услуг на территории присутствия УФПС» : - поддержка и контроль реализации ключевых инициатив, направленных на повышение эффективности продаж; - анализ и оптимизация процессов, связанных с продажей продуктов на сети; - обеспечение реализации совместных инициатив с региональными представительствами партнеров Почты России; - ведение базы потенциальных и действующих клиентов в системе SFA в соответствии с Порядком управления корпоративными продажами финансовых услуг в системе автоматизации продаж SFA; - разработку и внедрение мероприятий, направленных на развитие взаимодействия с потенциальными и существующими партнерами и контрагентами с целью повышения продаж транзакционных сервисов; - участие в комплексных и целевых проверках ОСП и ОПС Филиала по вопросам, отнесенным к деятельности группы; - выявление лучших практик, инициацию на уровень Макрорегиона; - консультирование работников ОСП и ОПС по практическому применению нормативно-правовых документов по вопросам, входящим в компетенцию Группы; - подготовка в пределах компетенции Группы справок и других аналитических документов по поручению руководства; - общее руководство и контроль выполнения работниками группы порученных работ, проверять качество выполненных работ и обоснованность принимаемых ими решений; - участие, по согласованию с Заместителем директора по финансовому бизнесу УФПС присутствия, в совещаниях по вопросам, входящим в его компетенцию; - выполнение иных задач по поручению непосредственного руководителя в рамках задач по направлению. В рамках развития услуг по приему платежей: - поиск потенциальных клиентов для осуществления приема платежей; - разработка коммерческих предложений для организаций, использующих услугу по приему платежей от населения, с целью заключения договоров; - заключение договоров на оказание услуг по приему платежей в соответствии с положениями Единой тарифной политики Предприятия; - сопровождение договоров по приему платежей в части контроля их качественного исполнения; - выявление причин нарушения условий договоров, принятие мер по их устранению и предупреждению; - планирование коммерческой деятельности в области оказания услуг по приему платежей, исходя из стратегических целей деятельности Предприятия, в том числе по объемам оказания услуг и доходам от услуги в разрезе заказчиков; - выполнение мероприятий, направленных на повышение доходов от услуги по приему платежей; - планирование доходов от услуг по приему платежей в Филиале в рамках процесса бюджетного планирования; - мониторинг и анализ изменения тарифов на коммунальные услуги - выявление дублирующих услуг по приему платежей, услуг, требующих модернизации или вывода с рынка, в связи с сопоставимостью доходов и издержек на их оказание; - своевременное составление установленной статистической и финансовой отчетности об исполнении действующих договоров, их расхождение с плановыми показателями; - ведение базы действующих договоров на оказание услуг по приему платежей; - сегментацию рынка услуг по приему платежей для адаптации существующих услуг под требования потенциальных заказчиков; - участие в разработке рекламно-маркетинговых и PR-мероприятий, направленных на продвижение и дальнейшее развитие услуг по приему платежей; - внесение предложений по внедрению новых услуг, участие в экономическом обосновании, разработке и внедрении нововведений; - планирование и организация мероприятий, связанных с заменой или выводом с рынка нерентабельных услуг по приему платежей; - взаимодействие с подразделениями Филиала по разработке и внедрению новых технологических решений с целью соответствия уровня оказания услуги по приему платежей требованиям заказчиков, а также, новых потенциальных заказчиков (сокращение очередей, сокращение количества ошибок, предоставление дополнительного сервиса); - консультационную помощь структурным подразделениям Предприятия по вопросам оказания и внедрения финансовых услуг входящим в компетенцию; В рамках решения задачи «Развитие услуг по приему почтовых переводов» : - анализ и сегментацию рынка, ежеквартальный мониторинг рынка, сравнительный анализ основных конкурентов, анализ недостатков и преимуществ почтовых переводов; - поиск потенциальных контрагентов, расширение существующей клиентской базы, организация встреч и переговоров с потенциальными клиентами; - разработку и направление коммерческих предложений в адрес организаций, использующих услугу по осуществлению почтовых переводов, с целью заключения договоров; - согласование в предусмотренных случаях условий договоров с профильными подразделениями АО «Почта России» в соответствии с установленными на Предприятии требованиями; - формирование и поддержание в актуальном состоянии реестра договоров, находящихся на согласовании, осуществление контроля сроков согласования договоров профильными подразделениями филиала; - заключение договоров на уровне Филиала на оказание услуг по осуществлению почтовых переводов; - осуществление сопровождения федеральных и региональных договоров на оказание услуг по осуществлению почтовых переводов и контроль их выполнения; - развитие услуги на сети, разработка плана мероприятий, направленных на развитие продукта "Почтовый перевод", координация деятельности структурных подразделений Филиала по улучшению качества исполнения договоров на оказание услуг по осуществлению почтовых переводов; - участие в планировании коммерческой деятельности Филиала в области осуществления почтовых переводов, в том числе по объемам оказания услуги и доходам от услуги в разрезе контрагентов; - участие в процессе планирования доходов в рамках процесса бюджетного планирования на Предприятии; - формирование отчетности и проведение анализа исполнения действующих договоров, их расхождения с плановыми показателями, принятие мер по повышению количественных показателей в рамках каждого договора; - внедрение коммерческих, маркетинговых и технологических решений с целью развития и повышения доходов, участие в разработке рекламно-маркетинговых и PR-мероприятий, направленных на продвижение и дальнейшее развитие услуги; - взаимодействие с IT- подразделениями Филиала по разработке и внедрению новых технологических решений с целью соответствия требованиям клиентов, а также новых потенциальных заказчиков; - проверка коммерческой деятельности в области оказания услуг по приему переводов, исходя из стратегических целей деятельности Предприятия.

Оказание консультационных услуг по условиям предоставления банковских продуктов ЮЛ Осуществление подготовки необходимых документов в целях дальнейшего подключения сопровождения /расторжения договор, и их подписание. Ввод в базу данных АБС основных параметров клиентов ЮЛ для последующего открытия счетов клиентов ЮЛ Внесение изменений в информацию о держателях Карт Получение информации по клиентам ЮЛ из ЕГРЮЛ/ЕГРИП Осуществление действий с КОП Прием исполнительных документов от взыскателей и их представителей о взыскании денежных средств со счетов ЮЛ или об отмене исполнительного производства на основании решения суда. Осуществление рассчетно-кассового обслуживание (п/п, обьявление на взнос наличных, чековые книжки)

Бэк-офис Централизованное сопровождение кредитных операций физических лиц. Осуществление процедур по сопровождению и учету кредитных операций ФЛ, овердрафтов. Осуществление необходимых проводок по счетам ФЛ Сверка аналитического и синтетического учета Исполнение заключений по претензиям клиентов ФЛ Осуществление доп. контроля по 385-П Операции по переводу ссудной задолженности Сверка счетов по счетам ФЛ Ежедневное формирование таблицы расчета резерва на возможные потери по ссудам, процентам, основоному долгу, кредитным картам ФЛ Выверка оборотно-сальдовой ведомости и заверение ЭЦП, при необходимости ее корректировка. Взаимодействие со смежными подразделениями Ежедневная отчетность по KPI Осуществление доп. заданий руководства. Осуществление контрольных функций: аудит операций, совершенных отделом, при возникновении сбойных нештатных ситуаций формирование заявки на Service Desk, соблюдение требований ПСС Банка 5С.

Функции: • консультирование физ. лиц, по продуктам и услугам Банка, предоставляемым физ. лицам на потребительские цели. • Организация заключения с клиентами кредитных договоров, договоров банковского счета, договоров банковского вклада, оформление указанных договоров и иных документов, связанных с их оформлением и сопровождением • Выполнение индивидуального плана продаж розничных продуктов Банка • Предложение клиентам в рамках предоставления какого-либо розничного продукта Банка иных продуктов Банка и услуг Банка, в том числе оказываемых иными подразделениями Филиала (кросс-продажи) Должность: старший операционист Функции: • Оформление договоров и иных документов по операциям, совершаемым физическими лицами, находящимися на обслуживании в Филиале. • Открытие клиентам текущих счетов, счетов по вкладам • Прием к исполнению расчетных и кассовых документов клиентов

Функции: • Активный поиск и привлечение потенциальных клиентов-физических лиц • Проведение презентаций банковских продуктов • Консультации клиентов по банковским продуктам • Проверка полноты и правильности пакета документов на предоставление кредитных продуктов. • Внесение заявок в ПО Банка • Телефонные переговоры Достижения: Ежемесячно выполняла установленные планы продаж. За счет умения работать в высоко конкурентной среде и позитивной напористости увеличила сеть партнеров Банка. Увеличила продажи банковских продуктов.

ИП Семушева А. Ю., магазин «INCANTO» Должность: продавец-консультант Функции: участие в открытии магазина, работа в коллективе, консультирование клиентов, информирование их о новых акциях и предложениях, выявление брака и дефектов продукции, приёмка товара, его вывеска, оформление витрин, выполнение установленных планов по продажам, работа на складе, знание товара по его артикулам, подсортировка товара, работа как на кассе, так и в торговом зале, формирование базы «своих клиентов» Достижения: Ежемесячно выполняла установленные планы продаж. За короткий период времени марка INCANTO стала популярной и узнаваемой в г. Хабаровске. Причина смены должности: Желание занимать должность, соответствующую имеющимся знаниям и навыкам. Расширение сети INCANTO в г. Хабаровске. Повышение. Должность: администратор Функции: работа в коллективе, привлечение и консультирование клиентов, индивидуальный подход к каждому, информирование их о новых акциях и предложениях, выявление брака, выявление дефектов продукции и их устранение, приёмка товара, его вывеска, оформление витрин, выполнение установленных планов по продажам, обработка кассовых документов, работа с приходуемыми и расходуемыми документами, ведение кассового журнала, отчёта кассира-операциониста, ежемесячное заполнение отчёта по магазину, выдача заработной платы сотрудникам магазина, контроль над подсортировкой товара и заказ нового, обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов. Достижения: Сократила отставание в обработке документации с 3 месяцев до 0. За счёт индивидуального подхода к каждому клиенту, повысила качество обслуживания в магазине INCANTO. Причина увольнения: в связи с открытием дополнительного магазина INCANТО и напряжённой экономической ситуации в стране значительное уменьшение выручек и дальнейшее закрытие магазина за нецелесообразностью его содержания.

Коммерческий факультет Экономист-менеджер

Технология эффективных продаж