Работа с клиентами (ДомКлик): консультации (звонки, чат) ипотечного кредитования: помощь в подборе выбора программы, списка документов, оформление заявки, страхование, услуги банка. Продажи. Модерация объявлений. Помощь партнерам (риелторам) по работе личного кабинета. Наставничество - обучение новых сотрудников. Составление пособий/методички для работы. Исполняла обязанности руководителя отдела на время его отсутствия (отпуск, больничный и т.п.). Ранее был опыт в этом же банке: - работа с претензионными обращениями от клиентов (выдача/поступление д/с в банкомате); - работа настроек платежных систем в банке; - оформление заявок от ВСП (заявки от клиентов на кредиты, кредитные карты); - работа с отчетами, андеррайтерами банка (контролер ТБ)

Обязанности: Прием звонков, работа с клиентами, работа в 1С, подготовка документов на отгрузку, контроль дебиторской задолженности, отправка ТМЦ покупателям (местным и в другие регионы) транспортными компаниями, проведение ревизий на складе. Достижения: Начинала с приема звонков, факсов, с мелких заявок. Достигла работы с крупными покупателями, ответственности по финансовым вопросам, составление отчетов, работа со складом.

Менеджер организации, Менеджмент организации

НОУ Менеджмент, Маркетинг, Финансы