Менеджер по работе с претензиями
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Компания «ЦК» является один из ведущих производителей и поставщиков кровельных, фасадных и заградительных систем на территории Дальнего Востока и Восточной Сибири. Наши ценности — это труд, ответственность и поддержка, которые помогают нам формировать единую команду.
Ценности компании:
Труд: Мы ценим вовлеченность в деятельность и точность выполнения задач по достижению общих целей.
Ответственность: Давать слово и выполнять взятые на себя обязательства в срок.
Развитие: Познаем новое, делимся новым и применяем новые идеи.
Человек: Мы гордимся нашей дружной командой, где каждый сотрудник компании обладает уникальным опытом и знаниями. Вместе мы — объединены общими целями и стремимся к их достижению.
Ваша зона ответственности:
- рассматривать и сопровождать обращения от клиентов по спорным ситуациям;
- выносить объективное решение по спорным ситуациям для клиента;
- принимать входящие звонки, от клиента которые сталкиваются с проблемами при обслуживании в торговых залах и на заводах;
- защищать интересы клиента перед компанией;
- проводить опросы клиентов по скрипту с целью выявления проблем и отклонений;
- оперативно решать проблему клиента;
- подготавливать отчеты по проделанной работе.
Что для этого необходимо:
- опыт работы от 1 года (Не является обязательным условием, но приветствуется).
- приветствуется юридический опыт.
- приветствуются знания в строительной сфере, юридические знания.
- уверенное владение ПК, базовые знания 1С, базовые знания по работе с офисными программами (MS Word, MS Excel и пр.).
- желание помогать людям.
Мы предлагаем:
- работа в одной из крупнейших компаний производителей и поставщиков кровельных, фасадных и заградительных систем.
- официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;
- достойный уровень дохода: оклад на уровне рынка и выше + премии по результатам работы;
-
скидку на продукцию сотрудникам нашей компании;
-
корпоративный смартфон с оплачиваемой сотовой связью;
-
корпоративный университет по нашим продуктам;
-
тесное сопровождение коллег-наставников для адаптации в компании;
-
возможность реализовывать новые идеи, участие в проектах;
-
сильную команду, с которой можно расти;
-
Дресс-код business casual.
-
График с 9-18, сб вск выходные
Наше предназначение – создавать и обновлять жизненное пространство, делая его функциональным и красивым для человека. Наша команда объединена общей целью воплощать в реальность мечту клиента о красивом доме.
Заинтересовала вакансия? Жмите откликнуться, и мы с Вами свяжемся
Мы ждем вас в нашей команде «ЦК»!