Вместе мы создаём новые проекты в онлайне и не только. Каждый день развиваем технологии и сервисы, которыми гордимся. И не хотим останавливаться на достигнутом.
Мы — это VK Team, команда профессионалов, которые объединились ради больших свершений.
Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов.
В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.
VK Cloud — это платформа облачных сервисов для бизнеса и разработчиков. С 2018 года мы развиваем облачные сервисы по модели as-a-service в публичных и частных инсталляциях. Наш продукт — собственная разработка компании. Мы стремимся построить платформу, которая встанет в один ряд с мировыми гиперскейлерами.
Нашими сервисами пользуются 5000+ компаний. Среди них — АШАН, Х5 Group, «Магнит», Открытие, «1C», amoCRM, Burger King и Philip Morris.
Задачи:
- поддержка клиентов в чатах, по email, по телефону по проблемам VK Cloud;
- решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости;
- отслеживание SLA;
- мониторинг и заполнение заявок в Service Desk.
Требования:
- знания устройства платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack);
- опыт работы с Windows и Linux на уровне администрирования;
- знание сетевых протоколов (OSI, TCP/IP, DNS);
- умение диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов;
- опыт работы в технической поддержке пользователей от года.
- возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
- амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
- совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
- работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
- программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
- компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
- компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;
- 17 корпоративных команд по 12 видам спорта.
Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.
Ключевые навыки
- Linux
- OpenStack
Задайте вопрос работодателю
Вакансия опубликована 19 марта 2025 в Хабаровске