Специалист технической поддержки

Ключевые задачи:

• Обеспечение работоспособности рабочих мест пользователей и техническое сопровождение ИТ-инфраструктуры офиса
  
• Выполнение инцидентов, обращений и сервисных запросов по сопровождению рабочих мест работников офиса, контроль за их выполнением в рамках своих полномочий и компетенций
  
• Диагностика и устранение неисправностей офисного оборудования
  
• Установка программного обеспечения, обновлений, диагностика системных неполадок
  
• Удаленное сопровождение пользовательских рабочих мест
  
• Выполнение заявок на организацию новых пользовательских рабочих мест, переезды подразделений, диагностика и устранение неисправностей оборудования
  
• Мониторинг текущего состояния рабочих мест пользователей и состояния аппаратного обеспечения
  
• Разработка инструкций по настройке и работе с программным обеспечения, оформление необходимой технической документации
  
• Сопровождение продуктов для управления ИТ-инфраструктурой на основе Microsoft Windows, Astra Linux и смежных устройств в офисе

Что важно для нас:

• Опыт работы в области ИТ техническая поддержка на первой и\ли второй линии (IT-образование или опыт настройки/администрирования ИТ систем) не менее 1 года
  
• Уверенные знания операционных систем Unix и в частности Astra Linux, знания на уровне установки и настройки, знание мобильных платформ iOS, Android на уровне настройки
  
• Уверенные знания прикладного программного обеспечения на уровне установки, настройки и работы в MS Office и Р7-Офис
  
• Базовый опыт работы с Active Directory, VPN
  
• Знание принципов построения компьютерных сетей, сетевого оборудования, иметь навыки работы с сетевым оборудованием в рамках коммутации и подключения
  
• Общее представление о работе в системах HelpDesk

Что предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45
  
• Офисный формат работы
  
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
  
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
  
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
  
• Доплата к отпускному и больничному листу
  
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
  
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
  
• Льготное кредитование для сотрудников
  
• Обучение в корпоративном университете банка
  
• Корпоративная пенсионная программа
  
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей