Прием входящих звонков: отвечать на вопросы клиентов о товарах медицинского назначения (медицинское оборудование, медицинская мебель, медицинские хирургические инструменты), предоставлять информацию о характеристиках, ценах и наличии товара.
Обработка заявок: записывать данные потенциальных клиентов, оформлять заказы, согласовывать условия доставки и оплаты.
Выявление потребностей клиентов: проводить консультации, выявлять потребности клиентов и предлагать оптимальные решения.
Ведение переговоров: Согласование условий контрактов, заключение сделок.
Ведение данных в CRM-системе: Ввод и обновление данных (заполнение профилей клиентов, истории взаимодействий, сделок и других релевантных данных). Управление продажами (создание и ведение воронки продаж, отслеживание этапов сделок, назначение задач и напоминаний). Анализ данных (использование встроенных инструментов для анализа эффективности продаж, выявление трендов и проблемных областей). Отчетность (подготовка регулярных отчетов о результатах продаж для руководства). Коммуникация (использование CRM-системы для общения с клиентами, через встроенные инструменты чата или электронной почты). Автоматизация процессов (настройка автоматических действий, таких как отправка писем, создание задач и напоминаний). Взаимодействие (тесно взаимодействовать в работе CRM-системы через администратора складского и финансового учета CRM-системы и с другими отделами компании.
Требования:
Знание товаров медицинского назначения (должен хорошо разбираться в характеристиках и особенностях медицинского оборудования).
Коммуникативные навыки (умение четко и понятно излагать информацию, находить общий язык с различными людьми).
Стрессоустойчивость (способность работать в условиях многозадачности и сохранять спокойствие в сложных ситуациях).
Навыки работы с ПК. Уверенное владение и знания специализированных программ для работы с клиентами.
Ключевые навыки
- Прямые продажи
- Пассивные продажи
- Активные продажи
- Консультирование клиентов
- Построение воронки продаж
- Проведение презентаций
- Сопровождение клиентов
- Клиентоориентированность
- Холодные продажи
- Работа с возражениями
- Русский — C1 — Продвинутый
- Английский — A2 — Элементарный
- Узбекский — C2 — В совершенстве
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 11 марта 2025 в Ташкенте