Специалист технической поддержки

ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ РАБОТОДАТЕЛЕЙ ФИНАНСОВОГО СЕКТОРА

​

«Цифра» – крупная российская инвестиционно-финансовая группа, в состав которой входят «Цифра брокер» и «Цифра банк». В 2024 году группа «Цифра» в числе лучших работодателей России по версии Forbes получила «золото» в категории «корпоративное управление», «серебро» в категориях «сотрудники и общество» и «экология»

ООО «Цифра брокер» – одна из ведущих российских инвестиционных компаний. Более 13 лет на российском фондовом рынке. Входит в ТОП-10 крупнейших российских брокеров, согласно рейтингу «КоммерсантЪ». Уставный капитал компании составляет более 9 млрд рублей, рейтинг кредитоспособности от «Эксперт РА» – ruBBB с прогнозом «стабильный»

ООО «Цифра банк» – лучший инвестиционный банк по итогам Национальной банковской премии 2020 года. Предлагает широкую линейку инвестиционно-финансовых и классических банковских продуктов и услуг. Участник Системы страхования вкладов. Банк неоднократно становился призером отраслевых премий, в том числе получил признание со стороны профессионального сообщества за популяризацию рынка частных инвестиций в России.

Более 200 000 клиентов выбирают группу «Цифра»

Что нужно делать:

• Оказывать техническую поддержку пользователям (график работы с 15.00-24.00 по Мск)

• Устранять проблемы, связанные с некорректным функционированием систем

• Выявлять и заводить найденные баги в баг-трекер

• Заводить задачи на разработчиков и иных ответственных лиц в соответствии с зонами ответственности

• Взаимодействовать с командой, по вопросам исправления выявленных проблем и доработки поддерживаемых систем

• Работать с документацией

Что мы хотим видеть:

• Высшее образование, релевантный опыт от 3 лет

• Опыт работы в ТП (2-ая линия) от 1 года

• Умение работать с системами учета заявок (Service Desk)

• Знание SQL, умение составлять запросы средней сложности

• Умение анализировать, находить источник проблемы

• Умение работать с таск-трекерами

• Умение работать с логами

Будет преимуществом:

• Знание инвестиционного бизнеса

Что вы получите, присоединившись к нам:

• Уверенность: официальное оформление с первого дня; оплата переработок (в случае необходимости); дополнительные специальные условия
• Прозрачность: уровень дохода «в рынке», согласно Вашей квалификации; грейдирование; стимулирующие и компенсационные выплаты
• Развитие: возможность внешнего обучения; участие в новых проектах компании
• Комфорт: формат работы в зависимости от вакансии – гибрид или офис; корпоративный ноутбук; полностью оборудованные рабочие места, несколько мониторов, дополнительный софт
• Престиж: более 13 лет на рынке; востребованные продукты в различных сегментах рынка; внедрение современных техник и методов работы
• Релокационный пакет (в зависимости от вакансии): релокация в «теплые края», где можно не только работать, но и отдыхать; оплата билетов к месту релокации для сотрудника и членов семьи (супруги, дети, животные); помощь в поиске жилья и оплата услуг риелтора; специальные условия по страхованию; дополнительные выплаты на детей

А еще у нас амбициозные задачи и динамичный ритм дня. Наши сотрудники ходят на работу с удовольствием. ​

Станьте частью нашей команды!