Обязанности:
- Консультирует гостей
- Принимает и обрабатывает входящие заявки на бронирование
- Ведет листы ожидания
- Выставляет счета на оплату за проживание гостей
- Работает с ОТА: контроль цен, квот, эффективности каналов, подключение новых каналов
- Продает подарочные сертификаты, ведет их учет
- Решает проблемные ситуации с гостями
- Ведет и предоставляет руководителю отчеты о денежных поступлениях
- Принимает заявки на возврат денежных средств с учетом правил возврата
- Заносит всех входящие заявки в CRM-систему, сохраняет новые контакты в телефонную книгу
- Участвует в разработке и проведении рекламных мероприятий
- Отслеживает отзывы гостей на различных сайтах
- Коммуницирует с администратором
- Принимает заявки от администратора, распределяет заявки между ответственными за их исполнение лицами, контролирует сроки и принимает, учитывает, передает заказы
- Заполняет табель учета рабочего времени
- Актуализирует базу данных гостей
- Контролировать складские остатки, принимать участие в ревизии
- Соблюдать правила безопасности и конфиденциальности при работе с информацией о гостях
- Выполнять иные задачи, способствующие развитию базы отдыха
- Соблюдать правила профессиональной этики и корпоративной культуры
- Помогать в адаптации новых сотрудников.
-
Опыт работы в сфере гостиничного хозяйства и туризма
-
Опыт в сфере продаж
-
Знание систем бронирования и работы с клиентами
-
Коммуникабельность, умение работать в команде, многозадачность, организованность, внимательность к деталям
-
Желание создавать комфортную атмосферу для гостей
-
Конкурентная заработная плата два раза в месяц
-
Сменный график (3\3, пн-пт офис, сб-вс удаленная работа)
-
Возможности для профессионального роста и развития
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 27 марта 2025 в Хабаровске