Обязанности:
- Приветствие и размещение гостей, обеспечение высокого уровня обслуживания.
- Управление процессами бронирования и регистрации, контроль доходов от продаж.
- Консультирование гостей по вопросам проживания, предоставляемым услугам и достопримечательностям.
- Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций.
- Ведение отчетности и документации, контроль за чистотой и состоянием общих зон.
Требования:
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Уверенное владение ПК и специализированными программами для бронирования.
- Знание английского языка будет преимуществом.
Условия:
- Конкурентоспособная заработная плата и системы мотивации.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Дружный коллектив и комфортные условия работы.
Если вы энергичны, ответственно подходите к своим обязанностям и хотите стать частью нашей команды, ждем ваше резюме!
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Гостиничный менеджмент
- Бронирование гостиниц
- Кассовые документы
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Навыки межличностного общения
- Кассовые операции
- Стандарты гостеприимства
- Работа с жалобами клиентов
- Прием посетителей
- Работа с оргтехникой