Инженер службы технической поддержки

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

Выполнение работ по ремонту (профилактике) ПК, оргтехники, сетевого и серверного оборудования. Решение проблем возникающих на серверном, сетевом и компьютерном оборудовании...

Высшее или средне-специальное образование. Стаж работы от 1 года. Уверенный пользователь Microsoft Office. Опыт настройки ПО. Критическое мышление, умение...

Внедрять программы автоматизации учета ресторанов. Сопровождать клиентов, технически и методически. Консультировать клиентов по управленческому учету и программному обеспечению.

Понимаете принципы работы программ учета или документооборота. Есть опыт работы с электронным оборудованием: POS-терминал, фискальный регистратор, сканер, электронные весы.

Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки). Обработка обращений коллег. Обучение пользователей. Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Ранее работал с поддержкой пользователей . Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности. Ты коммуникабельный и знаешь, что такое...

Администрирование, ремонт и мониторинг SAN свитчей Brocade, Cisco. Устранение инцидентов на инфраструктуре. Анализ производительности, участие в ТКС по инцидентам.

Высшее образование. Знание теоретических основ работы компьютерных сетей, сетевых протоколов, сетевого оборудования SAN и DWDM, особенностей функционирования компьютерных систем, серверного...

Обслуживание/настройка рабочих мест пользователей. Установка и настройка базового и прикладного программного обеспечения. Настройка мобильных устройств (планшетов). Работа с оборудованием...

Опыт работы инженером/специалистом технической поддержки (2, 3 линия) не менее 1-го года. Опрятный вид (строго запрещен спортивный дресс...