Специалист технической поддержки (1 линия)

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Чем предстоит заниматься:

  • Обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки по проблемам работоспособности систем и сервисов.

  • Контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок исполнителями.

  • Контроль выполнения внешними исполнителями поставленных задач.

  • Обработка поступающих на корпоративную электронную почту запросов по технической поддержке.

  • Сбор требований и подготовка планов технологических работ.

  • Эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов.

  • Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работ.

  • Консультировнаие пользователей в рамках своей компетенции.

  • Прием и распределение входящих звонков, сбор и проведение аудио-конференций.

  • Контроль соблюдения требований и правил технологических процессов.

Пожелания к кандидату:

  • Образование в области информационных технологий.

  • Активная жизненная позиция, грамотная речь, аналитический склад ума.

  • Опыт поддержки пользователей и работы с системами Servise Desk.

  • Владение IT-терминологией и знание базовых принципов построения информационных систем будет преимуществом.

  • Опыт составления и чтения технической, нормативной документации будет преимуществом.

  • Желание и возможность развития в сфере IT.

  • Стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ (не Госслужба).
  • Полностью официальная заработная плата.
  • График работы: Три смены ( с 9 до 18, с 01 до 10, с 17 до 02).
  • Основной отпуск 28 календарных дней, дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день от 5 до 10 календарных дней (в зависимости от должности).
  • Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, детские летние оздоровительные лагеря.

Адрес

Хабаровск, Станционная улица, 18

Вакансия опубликована 17 октября 2019 в Хабаровске

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии