Инженер технической поддержки

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в ночные смены (21:00...

Мониторинг сопровождаемых сервисов и услуг. Выполнение технических задач от администраторов. Решение и эскалация инцидентов.

Опыт работы в технической поддержке или специалистом по мониторингу ИТ систем. Опыт работы с *nix системами. Опыт написания скриптов (PowerShell...

Работа на первой линии технической поддержки с 6:00 до 18:00 (23:00 - 11:00 по МСК) при графике...

Опыт работы в технической поддержке пользователей. Написания четких и понятных инструкций. Грамотная письменная речь. Развитые коммуникативные навыки. Умение работать в...

Поддержка ИТ услуги в работоспособном состоянии. Оперативное решение возникающих инцидентов, детальный разбор и выработка мер по их предотвращению.

Знание и опыт в администрировании Linux. Опыт работы с PostgreSQL, Openshift, Nginx. Написание SQL запросов, знание ITSM.

Мониторинг работоспособности сопровождаемых АС (автоматизированных систем). Выполнение регламентных технологических процедур на сопровождаемых АС. Оперативный анализ возникающих проблем в АС.

Высшее техническое образование (так же студент старших курсов). Базовые знания о системах управления базами данных. Базовые навыки написания SQL-запросов.

Мониторинг работоспособности IT-систем. Оперативный анализ возникающих проблем в АС. Координация устранения инцидентов. Решение пользовательских обращений (2-ая линия).

Высшее техническое образование (или студент старших курсов). Знание сетевых протоколов. Базовые знания о системах управления базами данных. Навыки написания SQL...