Специалист по технической поддержке пользователей / Helpdesk

Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки). Обработка обращений коллег. Обучение пользователей. Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Ранее работал с поддержкой пользователей . Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности. Ты коммуникабельный и знаешь, что такое...

Выполнение работ по ремонту (профилактике) ПК, оргтехники, сетевого и серверного оборудования. Решение проблем возникающих на серверном, сетевом и компьютерном оборудовании...

Высшее или средне-специальное образование. Стаж работы от 1 года. Уверенный пользователь Microsoft Office. Опыт настройки ПО. Критическое мышление, умение...

Обслуживание/настройка рабочих мест пользователей. Установка и настройка базового и прикладного программного обеспечения. Настройка мобильных устройств (планшетов). Работа с оборудованием...

Опыт работы инженером/специалистом технической поддержки (2, 3 линия) не менее 1-го года. Опрятный вид (строго запрещен спортивный дресс...

Обслуживание абонентов с услугами Интернет и ТВ. Удаленная настройка оборудования доступа и клиентского оборудования. Работа в программах и специализированных информационных...

Образование средне-специальное, неоконченное высшее, высшее, преимущественно техническое.

Работа в информационных системах компании. Проверка работоспособности услуг. Взаимодействие со смежными подразделениями. Оказание технической поддержки выездному специалисту при подключении абонентов.

Среднее (полное) общее образование. Приветствуется опыт в сфере телекоммуникаций и связи. Уверенный пользователь ПК. Быстрая скорость печати. Грамотная речь.

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.