Инженер по гарантии

(по послепродажному обслуживанию а/м TOYOTA LEXUS;

эксперт-консультант по гарантийному ремонту)

Обязанности:

- работа с гарантийными обращениями Клиентов;

- коммуникация с Дистрибьютором по каждому гарантийному случаю;

- работа с гарантийными случаями (гарантийные ремонты, специальные сервисные кампании):

• запись и приемка автомобилей в сервисное обслуживание по гарантии
• согласование с Клиентом работ по гарантии
• организация и контроль процесса ремонта автомобиля по гарантии

- работа со спорными случаями;

- работа с национальной базой Гарантийных случаев

Требования:

- высшее техническое образование

- опыт работы по специальности приветствуется

- хорошее знание автомобильной техники; устройство автомобиля

- базовое знание технического английского языка желательно

- представления о Гарантийной Политике

- высокие коммуникативные навыки

- знание офисных программ (Word, Excel)

Режим работы: полная занятость

5-дневная раб.неделя с выходными согласно графику

или

сменный график «2/2»

ЗП:

в испытательном, стажерском периоде - 40 т.р.

после испытательного периода –

от 40 000 руб. до 80 000 руб. в зависимости от кол-ва нормо-часов выполненных работ по Гарантийным заказ-нарядам, от индекса Удовлетворенности Клиента и др. KPI.

Проч. условия работы:

- 170 чел. молодой коллектив

- оформление по ТК РФ, соц. гарантии в пределах ТК РФ

- 100% официальная зарплата

- дружеская атмосфера, тимбилдинг

- спортивные мероприятия

- корпоративный обед;