Специалист технической поддержки

Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки). Обработка обращений коллег. Обучение пользователей. Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Ранее работал с поддержкой пользователей . Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности. Ты коммуникабельный и знаешь, что такое...

Обрабатывать входящие звонки от клиентов. Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев. Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК (наличие своего пк или...

Обработка обращений абонентов. Удаленная диагностика клиентских подключений. Дистанционная проверка и настройка клиентского оборудования. Обработка заявок в информационных системах.

Образование среднее (полное) общее. Уверенный пользователь ПК. Быстрая скорость печати. Грамотная речь.

Обслуживание абонентов с услугами Интернет и ТВ. Удаленная настройка оборудования доступа и клиентского оборудования. Работа в программах и специализированных информационных...

Образование средне-специальное, неоконченное высшее, высшее, преимущественно техническое.

Работа в информационных системах компании. Проверка работоспособности услуг. Взаимодействие со смежными подразделениями. Оказание технической поддержки выездному специалисту при подключении абонентов.

Среднее (полное) общее образование. Приветствуется опыт в сфере телекоммуникаций и связи. Уверенный пользователь ПК. Быстрая скорость печати. Грамотная речь.

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.