Менеджер клиентского сервиса в центр красоты/клинику косметологии

Обязанности: полное сопровождение процессов работы в студии с клиентами и мастерами.

Встреча пациентов. Консультирование по услугам клиники. Ведение документооборота. Кассовая дисциплина.

Опытный пользователь ПК. Навыки делового общения.

Контролировать работу команды (официанты, хостес, клининг, раннеры) и соблюдение стандартов сервиса. Взаимодействовать с гостями (получение обратной связи, решение конфликтных ситуаций).

Опыт работы в сфере гостеприимства - ваше преимущество. Знает, как достичь результата. Лидерские качества и организаторские способности. Грамотная речь.

Ведение телефонных переговоров с пациентами для утверждения времени визита к стоматологу. Торговая email-рассылка постоянным пациентам об акциях, новых услугах...

Требования: законченное высшее образование, владение навыками продаж, наличие аналогичного опыта работы, желание и умение работать в команде.

Работа с клиентами автосалона (встреча, функция гостеприимства). Прием входящих звонков. Консультирование клиентов. Оформление КАСКО, ОСАГО, СЖ (страхование жизни). Подготовка отчетов.

Желание работать и общаться с людьми. Внимательность, аккуратность (работа, в том числе, с документами). Ответственность. Уверенный пользователь ПК и оргтехники...

Информирование о предоставляемых услугах, сроках выполнения и стоимости. Встреча и сопровождение пациентов в клинике. Ведение записи пациентов по телефону и...

Опыт работы в медицинском центре от 1-го года. Опыт телефонных коммуникаций. Уверенный пользователь ПК. Умение работы с кассой (опционально).